Руководство пользователя Мобильного банка

Начинается руководство пользователя «Мобильный банк» Сбербанк с краткого описания возможностей сервиса. Это не только контроль движения денежных средств на «привязанных» картах: поступления, списания. Посредством SMS можно выполнять различные операции с карточными счетами.

Подключение к услуге Мобильный банк

Сбербанк России предлагает три способа подключения к сервису:

• с помощью сбербанковского терминала или банкомата;
• в ближайшем отделении:
• по телефону 8-800-555-55-50.

При использовании устройства самообслуживания используется банковская карточка. Она вставляется внутрь картоприемника, и дальше нужно просто следовать подсказкам интуитивного меню. Следует учитывать, что опция доступна не во всех банкоматах и терминалах. При возникновении вопросов можно обратиться за помощью по телефону 8-800-555-55-50.

Сотруднику сбербанковского отделения необходимо предъявить паспорт. Процедура может осуществляться по схеме, описанной выше: подключается «Мобильный банк» Сбербанка по инструкции-подсказке специалиста. Либо придется написать заявление, вернее, проставить галочки внутри «квадратиков-окошечек» и расписаться. Все необходимые данные будут уже напечатаны — сотрудник банка сам введет паспортные данные, карточный номер и другую информацию.

Перед звонком в Контактный центр нужно приготовить паспорт, чтобы сообщить его данные оператору для идентификации вашей личности. Также потребуется контрольная информация — кодовое слово. Не путать с паролем! Сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают пароль! Минус — возможность подключения сервиса по телефону часто недоступна.

Во всех случаях процедура подключения занимает не более 10 минут.

Стоимость сервиса Мобильный банк Сбербанка России

Подключение к сервису бесплатно. Плата взимается за пользование опцией SMS-уведомлений.

Характеристики тарифных планов «Экономный» и «Полный» идентичны. Но по второму взимается абонентская плата, размер которой определяется типом банковской карточки.

Возможности Мобильного банка

Все операции выполняются при помощи SMS на номер 900.

На сообщение-запрос с текстом «Справка» или «?», «Information», «Spravka» (набирать текст можно с большой буквы или буквами одного размера) приходит ответное сообщение, открывающее доступ для получения дополнительной информации.

Формы ответа:

• 1 — узнаете номера карточек, подключенных к «Мобильному банку»;
• 2 — платежи;
• 3 — переводы;
• 4 — запрос перевода;
• 5 — автоплатеж;
• 6 — запрос информации.

Минус — эта опция иногда «тормозит». Например, при отправке «1» пришло ответное сообщение «неизвестный SMS-запрос, отправьте СПРАВКА, чтобы получить список популярных запросов». Чтобы получить нужную информацию следует набирать «01».

Еще один недостаток: в ответном сообщении, на запрос «01» была указана только VISA, про MAESTRO — ни строчки. Либо очередной сбой программы, либо «так задумано».

Целесообразнее сразу запомнить или где-нибудь записать — «Мобильный сбербанк» инструкция, которой будете пользоваться впоследствии.

Баланс
Самое простое — получение баланса счета определенной карты. Отправляете сообщение, содержащее 4 последних цифры ее номера, например, 1234. Получите ответное:

«VISA1234 Баланс: 32058.65. СПРАВКА — подробнее об услуге».

Мини-выписка

Чтобы просмотреть движение денежных средств можно заказать мини-выписку — «история», «выписка». Здесь все честно:

«Мини-выписка по карте MAES1234:

24.02.16 — 30.00 р Оплата Мобильного банка

20.02.16 — 3.90 р Оплата услуг

09.02.16 —1300 р списание (фактически деньги были переведены)

06.02.16 — 42.00 р Покупка…»

В моем случае были указаны все операции, осуществленные за текущий месяц (февраль). Правда, пользовалась пластиком редко. Хорошая опция для контроля — «куда ушли деньги».

Блокировка банковской карты

Эту форму запроса сотрудники рекомендуют сохранить в памяти мобильного телефона.

«Последние 4 цифры номера и цифру кода, указывающую на причину блокировки карточки:

• 0 — потерялась;
• 1 — украли;
• 2 — «съел» банкомат;
• 3 — иное.

Блокировка подтверждается кодом, приходящем в ответном SMS.

Разблокировать карточку, например, если ее нашли внутри сумочки, самостоятельно не получится — инструкция по «Мобильному банку» Сбербанк этого не предусматривает. Придется идти отделение, писать заявление — обычно заполняется сотрудниками банка.

Совет: если уверены, что пластик потерялся дома, то целесообразнее заявить о его «гибели» — утонул в унитазе, сгорел в духовке, съеден собакой. При случаях, исключающих мошенничество третьими лицам, процедура разблокировки проходит значительно быстрее.

Карту, все-таки найденную впоследствии нужно уничтожить, пользоваться ей все равно будет нельзя. Можно оставить пластик для детских игр, отрезав от него полоску с чипом — с той стороны, которой вставляете его в банкомат.

Платежи и переводы через Мобильный Банк

Пополнить счет своего телефона просто. При отправке на номер 900 сообщения «250 1234» телефонный баланс пополнится на 250 руб. с карты 1234. Если последние цифры пластика не указать, то деньги будут списаны с любого «привязанного» карточного счета.

Простые операции по схеме «Быстрый платеж»:

• оплатить любой телефонный номер — «Тел 9171234567890 250»;
• перевести клиенту банка — «перевод, полный номер карты получателя, сумма», например, «перевод 1234567891234567 3000»;
• перевести деньги по телефону получателя (он должен быть «привязан» к карточке) — «перевод, номер мобильного телефона, сумма», например, «перевод 9871234567890 3000».

При наличии нескольких карточек, подключенных к услуге, можно указать цифры той, с которой вам удобнее оплачивать услуги или переводить деньги.

В ответном сообщении приходит пароль-подтверждение, проверяете реквизиты и подтверждаете операцию.

Оплата услуг
Чтобы расширить возможности сервиса нужно воспользоваться личным кабинетом «Сбербанк онлайн» и создать там шаблоны самых востребованных платежей и переводов. Целесообразнее давать им короткие названия: мама, Света, Водоканал, НТВ.

Чтобы оплатить услуги телефонной, интернет-связи, жилищно-коммунальные и другие, нужно знать буквенный код получателя платежа здесь.

Выполняется операция по простой схеме:

• запрос — «код получателя платежа, реквизиты (договор, лицевой счет, электронный кошелек, др.), сумма»: НТВ+123456789 600.

Следует учитывать, при выполнении некоторых операций взимается комиссия. Все сообщения на короткий номер 900 платные — оплачиваются по тарифу вашего оператора сотовой связи.

Для многих сервис «Сбербанк онлайн удобнее». «Мобильный банк» может использоваться, если нет доступа к ПК, при отсутствии интернет-связи, когда операцию нужно выполнить срочно: заблокировать карту, пополнить баланс телефона, перевести деньги.