Как сменить номер Мобильного банка?

Сбербанк – крупнейший российский банк. Стараясь обеспечить максимальный комфорт своим клиентам, он разрабатывает множество площадок и систем, увеличивающий удобство работы с финансовым учреждением. Не для кого ни секрет, что Сбербанк Онлайн является одной из наиболее востребованных интернет-площадок. При помощи него совершают платежи, просматривают информации о состоянии счетов, отправляют заявки на получение карт и кредитов. Есть и еще один не менее интересный сервис от Сбербанка – Мобильный банк. Он позволяет пользователю в онлайн-режиме быть в курсе всех событий, проводить операции, не имея доступа в интернет. Эта услуга привязывается к определенному телефонному номеру. На него и приходят смс. Но иногда у пользователей может возникнуть вопрос, как сменить номер Мобильного банка. В этом мы и попробуем разобраться.

Когда может потребоваться смена телефона?

Привязка номера к Мобильному банку позволяет не только получать информацию о проводимых операциях, но и самому совершать их. Вполне понятно, что могут возникнуть ситуации, когда человеку требуется срочно или не очень сменить телефон. Это может объясняться следующими факторами:

• человек потерял свой телефон;
• телефон был украден злоумышленниками;
• владелец решил сменить номер или оператора.

В первых двух вариантах существует опасность, что кто-то воспользуется деньгами на карте в своих интересах, ведь иметь при себе карту или знать ее параметры для отправки смс совсем необязательно. Все три случая также делают невозможным получение актуальной информации по платежам. Не получится в таком случае и быстро пополнить счет телефона, произвести другие операции и переводы.

Как можно поменять номер?

Если возникла одна из перечисленных ситуаций, нужно постараться сменить номер Мобильного банка в кратчайшие сроки. Вариантов для этого может быть несколько:

1. при помощи контактного центра Сбербанка (достаточно будет позвонить в службу поддержки);
2. через устройство самообслуживания;
3. в отделении банка при непосредственном обращении.

Чтобы сделать замену быстрее и проще, стоит не выкидывать пока сим-карту (если она не утеряна или не украдена). Выбрать подходящий вариант необходимо индивидуально, взвесив все за и против.

Звонок в Call-центр

Это, пожалуй, самый удобный вариант, так как не потребует от человека сбора и предоставления каких-либо документов. Да и времени на это уйдет совсем немного. Для осуществления смены нужно позвонить по телефону 8 (800) 555-55-50 или набрать короткий номер Сбербанка 900. Оба номера действительны для мобильных телефонов всех операторов.

Итак, действовать нужно следующим образом:

1. наберите номер и дождитесь ответа сотрудника банка;
2. сообщите ему, что вы хотите сменить номер телефона, подключенного к карте и Мобильному банку;
3. ответьте на уточняющие вопросы специалиста (это необходимо, чтобы убедиться, что сменить номер пытается истинный владелец карты, как правило, спрашивают номер карты, проверочный код, паспортные данные и кодовое слово);
4. деактивируйте старый номер в соответствии с инструкциями, данными сотрудником банка.

На этом процедура будет закончена. Дополнительно обращаться уже никуда не придется.

Подключение нового номера через банкомат

Если первый вариант смены номера не устраивает пользователя, он может найти ближайший банкомат и воспользоваться им. Процедура в этом случае будет выглядеть следующим образом:

1. вставьте карточку в картоприемник;
2. на экране появится надпись с просьбой ввести ПИН-код;
3. в главном меню выберите опцию Мобильного банка;
4. в появившемся окошке кликните на отключение услуги;
5. система запросит подтвердить совершение операции – просто нажмите на кнопку, после чего старый телефон будет отвязан от карты.

Останется только осуществить привязку нового телефона. Делается это все в той же опции Мобильного банка. Нужно будет ввести новый номер и подтвердить совершение операции.

Обращение в отделение Сбербанка

Если оба рассматриваемых варианта пользователю не подходят, ему остается воспользоваться третьим – обратиться непосредственно в отделение Сбербанка. Пойти можно в абсолютно любой офис, вне зависимости от того, где была выдана карта и подключена услуга Мобильного банка. С собой придется взять российский паспорт, а также пластиковые карты, привязанные к старому телефону. Нужно также будет составить заявление на отключение услуги Мобильного банка от телефона. В нем в обязательном порядке прописываются следующие сведения:

• ФИО клиента;
• паспортные данные;
• данные пластиковых карт, подключенных к номеру мобильного телефона.

Чтобы не обращаться в банк повторно, сразу следует написать заявление на привязку к картам другого телефона и на подключение к нему Мобильного банка. Однако сразу же подключить услугу не удастся. Заявка клиента рассматривается 3 рабочих дня, после чего информация о статусе заявление пересылается пользователю в виде смс на новый телефон.

Такой вариант отключения телефона считается самым надежным. Два первых способа могут по каким-либо техническим причинам не провести деактивацию старого номера. В этом случае не получится осуществить привязку и нового телефона.

Можно ли провести привязку номера через интернет?

Многие клиенты Сбербанка давно оценили преимущества использования системы Сбербанк Онлайн. С помощью него они оплачивают покупки, делают переводы, погашают кредиты, открывают вклады – и перечень доступных действий можно продолжать дальше. Именно поэтому люди и считают, что переподключить новый номер телефона можно через интернет, воспользовавшись своей учетной записью.

К сожалению, такой опции система Сбербанк Онлайн не предусматривает, так как подобная операция касается личных данных клиента и их смены. Эти действия произвести в интернете не получится. В ближайшее время Сбербанк не планирует внедрять такую опцию, чтобы не подвергать опасности сведения и денежные средства своих клиентов. К тому же, существуют другие варианты привязки телефона к Мобильному банку, доступные всем пользователям.

Что еще нужно сделать?

Если человек сам захотел поменять привязанный к карте телефон, то спешить с этим необязательно. Совсем иначе обстоят дела в ситуациях, когда мобильный утерян или украден. В этом случае первым делом необходимо заблокировать самую пластиковую карточку, привязанную к телефону. Это лишит злоумышленников возможности воспользоваться денежными средствами на счету.

Для проведения блокировки достаточно позвонить в Службу технической поддержки, сообщить о сложившейся ситуации, ответить на вопросы, позволяющие идентифицировать звонящего с владельцем карты.

Стоит обратиться в банк и лично, чтобы отвязать номер от своей карты. Это не позволит третьим лицам воспользоваться деньгами при разблокировке карты.

Важно: после отключения телефона у оператора его через некоторое время передают другому пользователю, поэтому обязательно нужно позаботиться об отключении номера заблаговременно.

Постарайтесь как можно быстрее отключить Мобильный банк от пропавшего телефона. Если обратиться в отделение возможности нет, позвоните в Службу поддержки. Но ни в коем случае не просите произвести процедуру за вас третьих лиц, так как все сведения по карте строго конфиденциальны.

Полезные советы

Использование Мобильного банка позволяет производить операции по карте с максимальным комфортом, не выходя из дома и не имея доступа в интернет. Однако нельзя забывать, что есть здесь и некоторые опасности. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, прислушайтесь к следующим советам от сотрудников Сбербанка:

• всегда храните телефон при себе, чтобы другие лица не смогли произвести операции с вашей картой, воспользовавшись вашим отсутствием;
• чтобы увеличить безопасность своих средств, установите на телефон пароль;
• не скачивайте подозрительных и неофициальных программ, иногда таким способом злоумышленники получают доступ к личным данным пользователей;
• установите на телефон антивирус и своевременно скачивайте и устанавливайте обновления;
• не переходите по непонятным ссылкам, не открывайте подозрительные сообщения.

Дополнительная предосторожность никогда не помешает, даже напротив, позволит вам избежать разных трудностей.